দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

নিরাপদে খেলুন,
সচেতনভাবে উপভোগ করুন

hg99 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র আনন্দের জন্য। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি আপনাকে নিরাপদ, সীমিত ও সচেতনভাবে খেলতে সাহায্য করে — যাতে গেমিং কখনো বোঝা না হয়ে ওঠে।

২১+ বয়সসীমা
বাধ্যতামূলক
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
সর্বদা উপলব্ধ
১০০% নিরাপদ
পরিবেশ
০টাকা স্ব-বর্জনে
কোনো চার্জ নেই

বয়সসীমা নিয়ম —
শুধুমাত্র ২১+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

hg99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের নিয়ম ও আমাদের নিজস্ব নৈতিক নীতি অনুযায়ী, শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা hg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

অভিভাবকদের প্রতি আবেদন: আপনার বাড়িতে যদি ১৮-২০ বছর বয়সী তরুণ থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে তারা hg99 বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছে না। প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
  • অভিযোগ পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নিষিদ্ধ

২১ বছরের কম বয়সী যে কোনো ব্যক্তির জন্য hg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করুন

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি hg99 ব্যবহার করছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।


আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ

hg99 আপনাকে গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে বেশ কয়েকটি কার্যকর সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করে আপনি সচেতনভাবে খেলতে পারবেন।

💰
জমার সীমা নির্ধারণ

প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে কতটুকু টাকা জমা দেবেন তার সীমা নিজেই ঠিক করুন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা কমানো সহজ, কিন্তু বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।

⏱️
সেশন সময় সীমা

একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে বিরতির জন্য অনুরোধ করবে। এটি আপনাকে অতিরিক্ত গেমিং থেকে রক্ষা করে।

🚫
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বর্জন করুন — ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। বর্জন সময়কালে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ লক থাকবে।

😴
কুলিং-অফ বিরতি

সাময়িক বিরতি নিতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন। এই সময় কোনো লেনদেন বা গেম খেলা সম্ভব হবে না, তবে অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকবে।

📊
গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনা

আপনার গেমিং কার্যক্রম, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, এবং মোট ব্যয়ের বিস্তারিত তথ্য দেখুন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

🆘
জরুরি সাপোর্ট লাইন

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের বিশেষ সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বিচার না করে শুনি এবং সঠিক পথ দেখাই।


স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া —
কীভাবে আবেদন করবেন

স্ব-বর্জন একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা সরঞ্জাম। যদি মনে হয় আপনি গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন, তাহলে দেরি না করে এই পদক্ষেপগুলো নিন। hg99 আপনার এই সিদ্ধান্তকে সম্পূর্ণ সম্মান করে।

স্ব-বর্জনের সময়কালে hg99 থেকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো হবে না। আপনার বর্জন সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে।

বর্জন সময়কালে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সুরক্ষিত থাকবে এবং বর্জন মেয়াদ শেষে আপনি তা উত্তোলন করতে পারবেন। স্থায়ী বর্জনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

[email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সংযোগ করুন। বিষয়বস্তুতে লিখুন "স্ব-বর্জন আবেদন"। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন।

বর্জনের সময়কাল নির্ধারণ করুন

আপনি কতদিনের জন্য বর্জন চান তা জানান — ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। প্রতিটি বিকল্প সমান গুরুত্বে বিবেচিত হয়।

পরিচয় যাচাই

নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে।

বর্জন কার্যকর হবে

আবেদন গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হবে। জরুরি ক্ষেত্রে এটি আরও দ্রুত কার্যকর করা হয়।

পুনরায় সক্রিয়করণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে যদি পুনরায় খেলতে চান, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। পুনরায় সক্রিয়করণে একটি বাধ্যতামূলক কুলিং-অফ পিরিয়ড থাকে।


জমার সীমা ও সময় নিয়ন্ত্রণ বিকল্পসমূহ

hg99 বিভিন্ন ধরনের সীমা নিয়ন্ত্রণ সুবিধা দেয় যা আপনি যেকোনো সময় সেটআপ বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

সীমার ধরন সময়কাল কার্যকর হওয়ার সময় পরিবর্তনের সুবিধা প্রযোজ্যতা
দৈনিক জমার সীমা ২৪ ঘণ্টা তাৎক্ষণিক (কমালে) / ২৪ ঘণ্টা (বাড়ালে) সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ
সাপ্তাহিক জমার সীমা ৭ দিন তাৎক্ষণিক (কমালে) / ৭ দিন (বাড়ালে) সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ
মাসিক জমার সীমা ৩০ দিন তাৎক্ষণিক (কমালে) / ৩০ দিন (বাড়ালে) সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ
সেশন সময় সীমা প্রতি সেশন পরবর্তী সেশন থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ
কুলিং-অফ বিরতি ২৪ ঘণ্টা — ৩০ দিন তাৎক্ষণিক মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার উপলব্ধ
স্ব-বর্জন ১ সপ্তাহ — স্থায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মেয়াদ শেষে সাপোর্ট প্রয়োজন সাপোর্টে যোগাযোগ
বাজির সীমা প্রতি রাউন্ড তাৎক্ষণিক (কমালে) সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ

সকল সীমা নিয়ন্ত্রণ সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। সীমা পরিবর্তনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।


নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো আপনার গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সৎভাবে ভাবার সুযোগ দেয়। যদি দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলা উচিত।

এই মূল্যায়নটি শুধুমাত্র ন িজের জন্য — কোনো তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সৎ উত্তর দিন এবং প্রয়োজনে সাহায্য নিন।

  • ২+ "হ্যাঁ" উত্তর: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
  • ৪+ "হ্যাঁ" উত্তর: কুলিং-অফ বিরতি নিন
  • ৬+ "হ্যাঁ" উত্তর: স্ব-বর্জন আবেদন করুন

আপনি কি নির্ধারিত বাজেটের বেশি অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করেছেন এবং পরে অনুশোচনা করেছেন?

পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে আপনার গেমিং অভ্যাস লুকিয়ে রেখেছেন কি?

হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরেছেন কি ("চেজিং লসেস")?

গেমিং না করতে পারলে কি অস্থির, উদ্বিগ্ন বা বিরক্ত বোধ করেন?

গেমিংয়ের কারণে কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব উপেক্ষা করেছেন কি?

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি এমন হয়েছে কি?

গেমিংয়ের অর্থ জোগাড় করতে ঋণ করেছেন বা মূল্যবান জিনিস বিক্রি করেছেন কি?

গেমিং আপনার মানসিক স্বাস্থ্য বা সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হচ্ছে কি?


সচেতন গেমিংয়ের সেরা পরামর্শ

আনন্দের সাথে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে এই পরামর্শগুলো অনুসরণ করুন।

গেমিং শুরুর আগে সিদ্ধান্ত নিন আপনি কতটুকু অর্থ ব্যয় করতে পারবেন। এটি এমন অর্থ হওয়া উচিত যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না — বাড়িভাড়া, খাবার, বা সন্তানের পড়াশোনার টাকা কখনো গেমিংয়ে ব্যবহার করবেন না। hg99-এর জমার সীমা সুবিধা ব্যবহার করে আপনার বাজেট লক করে রাখুন।

গেমিং মজাদার হওয়ায় সময় দ্রুত কেটে যায়। প্রতিটি সেশন শুরুর আগে একটি সময়সীমা ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন। আমাদের সেশন সময় সীমা সুবিধা চালু করলে নির্ধারিত সময় শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা দেওয়া হবে। পরিবার ও কাজের সময়কে সবসময় অগ্রাধিকার দিন।

গেমিং আয়ের উৎস নয় — এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম। ক্রিকেট বেটিং বা ক্যাসিনো গেম থেকে জয়ী হওয়া ভালো লাগলেও, হারও স্বাভাবিক। হার মানলে হতাশ না হয়ে ভাবুন এটি বিনোদনে ব্যয় করা অর্থ — যেমন সিনেমা দেখতে বা রেস্তোরাঁয় যেতে খরচ হয়। এই মানসিকতা বজায় রাখলে গেমিং সবসময় আনন্দদায়ক থাকবে।

"চেজিং লসেস" বা হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা সবচেয়ে বিপজ্জনক অভ্যাসগুলোর একটি। এটি প্রায়ই আরও বড় ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়। হারের পর একটি বিরতি নিন। মাথা ঠান্ডা হলে আবার সিদ্ধান্ত নিন — অথবা সেদিনের জন্য খেলা বন্ধ রাখুন।

গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুদের সাথে খোলামেলাভাবে কথা বলুন। যদি মনে করেন গেমিং নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন, তাহলে একা মোকাবেলার চেষ্টা করবেন না। প্রিয়জনদের সাহায্য এবং hg99 সাপোর্ট টিমের পরামর্শ একসাথে নিলে সমস্যা অনেক সহজে কাটিয়ে ওঠা যায়।

প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০-১৫ মিনিট বিরতি নিন। উঠুন, হাঁটুন, পানি খান বা প্রিয়জনের সাথে কথা বলুন। দীর্ঘক্ষণ একনাগাড়ে গেম খেললে মানসিক ক্লান্তি আসে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা কমে যায়। ক্লান্ত বা মানসিকভাবে বিপর্যস্ত অবস্থায় কখনো গেম খেলবেন না।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের সতর্কসংকেত

এই লক্ষণগুলো চিনতে পারলে দ্রুত সাহায্য নিন। সমস্যা স্বীকার করা শক্তির লক্ষণ, দুর্বলতার নয়।

আর্থিক সতর্কসংকেত

  • জীবনযাত্রার খরচ মেটাতে গেমিংয়ের অর্থ ব্যবহার করা
  • গেমিংয়ের জন্য ঋণ গ্রহণ বা ধার করা
  • বেতন পাওয়ার পর সঙ্গে সঙ্গে সব গেমিংয়ে ব্যয় করা
  • সঞ্চয় বা বিনিয়োগ ভেঙে গেমিং করা
  • পরিবারের খরচ বা সন্তানের পড়াশোনার অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করা

আচরণগত সতর্কসংকেত

  • গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা তথ্য লুকানো
  • গেমিং বন্ধ করতে অক্ষম হওয়া
  • কাজ, পরিবার বা সামাজিক জীবন উপেক্ষা করা
  • মেজাজ পরিবর্তন — গেমের সময় উৎসাহী, বাইরে বিষণ্ণ
  • গেমিং না পেলে অস্থির বা আক্রমণাত্মক আচরণ

মনে রাখুন: সমস্যাজনক গেমিং একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা — এটি চরিত্রের দোষ নয়। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন বা স্থানীয় স্বাস্থ্যকেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। hg99 সাপোর্ট টিমও আপনাকে সঠিক সংস্থানের দিকে পরিচালিত করতে পারে।


সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমরা আছি

hg99-এর সাপোর্ট টিম শুধু প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্যই নয় — গেমিং সমস্যায়ও আমরা পাশে আছি।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

যেকোনো সময়, যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে। বিচার ছাড়া, সহানুভূতির সাথে সাহায্য করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

[email protected]

গোপনীয় পরামর্শ

আপনার সমস্যা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমাদের টিম প্রশিক্ষিত এবং সংবেদনশীল — আপনি নিরাপদে কথা বলতে পারবেন।

[email protected]

তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

জরুরি ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট লক করতে বা স্ব-বর্জন চালু করতে এখনই যোগাযোগ করুন। জরুরি অনুরোধে আমরা ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

[email protected]

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য উপলব্ধ। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা চলমান।


শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন,
আনন্দ উপভোগ করুন

hg99-এ গেমিং সবসময় আনন্দের হওয়া উচিত। আমাদের সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, সীমা নির্ধারণ করুন, এবং নিরাপদে উপভোগ করুন।